Aktualizácia podmienok bezplatnej výmeny produktov Dahua

Vážení partneri,

Od 1. júla 2026 dochádza k zmene reklamačného procesu vybraných produktov Dahua Technology. Po novom bude možné pri vybraných produktových radoch počas záručnej doby využiť možnosť bezplatnej výmeny zariadenia namiesto štandardného reklamačného procesu.

Cieľom tejto zmeny je urýchliť vybavenie reklamácií a skrátiť dobu, počas ktorej ste bez funkčného zariadenia.

Ktorých produktov sa zmena týka?

Bezplatná výmena zariadenia bude dostupná pre nasledujúce produktové rady:

• IPC – rady IPC-2X49 a IPC-U3X59,
• XVR – rad XVR5 Lite,
• HDCVI – rady HAC 1 a HAC 2,
• Alarm – všetky produkty,
• Video dverové zvončeky – všetky produkty,
• WiFi kamery – vnútorné aj vonkajšie modely,
• NVR – rady NVR4X-4KS3/4KS4 (bez PoE) a NVR4X-EI/EI2 (bez PoE),
• Sieťové prvky – vybrané rady switchov (consumer a Cloud Lite).

Ako bude výmena fungovať?

Ak bude reklamovaný produkt spĺňať podmienky programu, bude v rámci reklamačného konania nahradený novým kusom podľa pravidiel spoločnosti Dahua. Vďaka tomu bude možné výrazne skrátiť čas potrebný na vybavenie reklamácie a rýchlejšie obnoviť prevádzku nainštalovaného systému.

Potrebujete viac informácií?

Podrobné podmienky bezplatnej výmeny zariadenia Vám radi poskytnú naši obchodníci alebo reklamačné oddelenie TSS Group.