FAQ
Nastavenie adresy RS-485Adresa sa nastavuje na DIP svorkách vedľa konektora RJ-45. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Použitie externého zdroja pri zámku / napájaní priamo z doskyNastavuje sa priamo na doske kontroléra prostredníctvom jumperov podľa pokynov v manuáli (kontrola správnej polohy jumperov). Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Načítanie údajov z kontroléra v rámci nastaveniaZ kontroléra nie je možné stiahnuť jeho konfiguráciu, všetky údaje o nastavení sú v softvéri a pokiaľ zákazník nemá zálohu, tak o nastavenie môže prísť. Z kontroléra je možné stiahnuť iba karty bez mien užívateľov (u verzie PRO je možné aj vrátane mien užívateľov). Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Reset kontroléra3x hore dole 7my DIP (ON-OFF, ON-OFF, ON-OFF východzia poloha OFF) Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Zapojenie čítačky na kontrolér (zákazník chce manuál)K dispozícii nie je žiadny manuál ani popis, popisy sú priamo na zadnej strane čítačky, pod jej zadným krytom – je tu názov a farba kábla. Popisy svoriek sú aj na kontroléri, s ktorým je nutné prepojenie 1:1. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Kontrolér nie je možné pridať do softvéruNajprv je potrebné skontrolovať, či je zakúpený správny kontrolér ZKAccess 3.5 / ZKBioAccess používa štandardné kontroléry. Do ZKBioSecurity sa pripájajú PRO kontroléri. Je potrebné zvoliť vhodné kombinácie. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
USB čítačka a čítačka pri dverách nenačítajú zhodné číslaJe potrebné zjednotiť výstupný formát. Výstupom USB je 4-bitové číslo, výstupom z MIFARE je podľa nastavenia Wiegandu 3-bitové (Wiegand 26) alebo 4-bitové (Wiegand 34) číslo karty. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Defaultné (východzie) heslo pre kontrolérV defaulte je kontrolér bez hesla. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Defaultný (východzí) login do ZKAccessDefaultný (východzí) login je admin / admin |
Show more Zobraziť menej |
Nefunkčné rozširujúce tablo (DJ12/24ext alebo DJ32)Je potrebné skontrolovať správne zapojenie prepojovacej kabeláže medzi hlavnou jednotkou 4/8 a ďalšími tlačidlami – musí viesť zospodu hlavné do hornej časti externých tlačidiel. Ak by bolo zapojené do spodnej strany, neboli by funkčné tlačidlá ani ich podsvietenie. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Adresovanie tlačidiel DJ4/8T ID v2 + ext. 12/24V tomto prípade je adresovanie fixné, buď zhora nadol alebo zdola nahor podľa DIP prepínača na zadnej strane dvernej jednotky. Pokiaľ je dverová jednotka dvojradová, tak je adresovanie po radoch t.j. prvý rad je zľava adresa 1, napravo adresa 2, v ďalšom rade je zľava 3 adresa, vpravo 4 adresa atď. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Nie je počuť komunikáciu z vnútornej jednotky von (alebo iba slabo)Väčšinou stačí z monitora iba odstrániť pôvodnú "továrenskú" ochrannú fóliu, ktorá prekrýva mikrofón. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Kombinácia 2-radovej a 1-radovej jednotky resp. rozširujúceho tlačidlového tablaTáto kombinácia nie je možná, v minulosti boli s touto kombináciou problémy a my ju neodporúčame. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Zámok otvára iba na cca 1 sekundu alebo sa neotvorí vôbecJe potrebné overiť nastavenie doby otvorenia zámku a skontrolovať odber zámku, pretože dverná jednotka dokáže otvárať zámok max. 300 mA. Pokiaľ je zámok silnejší, hrozí poškodenie výstupu, a preto je potrebné použiť buď zámok s menším odberom alebo k dvernej jednotke pripojiť "silnejší" zámok + externý napájací zdroj. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Súčasné zvonenie na viacerých vnútorných jednotkách pre jedno tlačidloVnútorné jednotky je potrebné mať nastavené správne t.j. 1x Master a max. 3x Slave. Master je nastavený z výroby, Slave jednotky je nutné nastaviť softvérovo cez kód 8001/8002/8003. V prípade audiotelefónu sa nastavuje prostredníctvom DIP prepínača. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Predĺženie doby otvorenia zámkuToto je možné nastaviť prostredníctvom monitora pomocou kódu 84XX alebo 802X, podľa typu monitora, prípadne je možné tento čas prenastaviť priamo na dvernej jednotke (postup je uvedený v manuáli). Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Nie je možné volať na vnútorné jednotky (všeobecne)Je potrebné skontrolovať správne zapojenie všetkých prvkov. Vonkajšia jednotka musí dodávať napájanie do systému, ak je to systém s 1209 alebo 1210, tento musí poskytovať napájanie. Zdroje by mali byť aj uzemnené, ak tú možnosť majú. Pokiaľ bliká mixér 4888C, je na zbernici pravdepodobne skrat a je potrebné linku odpojiť a problém vyriešiť. Pokiaľ sa jedná o veľký systém, odporúča sa najskôr odskúšať zapojenie "na stole" s krátkou kabelážou a zistiť, či je problém na vetve k bytom alebo smerom k dverným jednotkám. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Nejde volanie v kombinácii viacerých dverných jednotiek spojených cez 1224A alebo iný „zlučovač“V tejto kombinácii je potrebné zistiť, či sú pripojené obe jednotky, nakoľko dané zmiešavače fungujú, takže vstupná svorka LP musí mať napájanie z dvernej jednotky, aby túto zbernicu "posielala " ďalej do systému, pokiaľ je pripojená len jedna dverná jednotka na svorke LS, tak takto to fungovať nebude nakoľko na výstupe zo zmiešavača nebude zbernica (nebude merať napájanie). Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Quadra rozdelenie tlačidiel na viac tlačidielPostup je uvedený v manuáli. V zásade sa vykonáva kombináciou 2 DIPov a nastavením potrebnej adresy pre rozdelenie. Následne je nutné zmeniť predné "plasty", aby tam bol potrebný počet tlačidiel. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Nastavovanie adries monitorovMonitor má dve svorkovnice S1 a S2. S1 slúži na nastavenie adries v binárnom formáte, S2 slúži na programovanie funkcie monitorov resp. nastavenie Master / Slave a pod. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Nie je možné načítať užívateľov z kontrolóraV Smart PSS vieme načítať z kontroléra používateľa, ale len v rámci kariet, po pridaní kontroléra do Smart PSS je potrebné v časti prístupu zvoliť cez pravé tlačidlo načítať používateľa z kontroléra, následne ich dokážeme načítať do Smart PSS. Potom je im ešte potrebné priradiť prístup. Úrovne prístupu nemožno načítať z kontroléra. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Prizvonenie od dverí bytu na VTHMožno použiť na šiesty vstup, v nastavení zón je potrebné zvoliť typ zvonenia, pri skratovaní daného vstupu monitor "zazvoní" ako upozornenie, že niekto stojí za dverami. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Externe prizvonenie (gong) pre VTHJe možné použiť výstup na VTH, povoliť v nastavení, výstup je spínaný počas zvonenia VTH, jedná sa o otvorený konektor, takže týmto výstupom je potrebné cez ďalšie externé napájanie spínať ďalšie relé, ktorým je možné spínať podľa potreby. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Na VTH nie je možné zobraziť externé kameryKameru je potrebné pridať cez Dahua protokol, max. rozlíšenie 1 Mpx, tiež použiť sekundárne stream s D1, správne prihlasovacie mená, RTSP port, default 554, podporovaný kodek len H.264, nie sú podporované špeciálne rozlíšenie kamery ako fisheye + otočenie obrazu o 90 stupňov. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Zámok neotváraJe potrebné skontrolovať nastavenie hesla vo VTH pre VTO, VTO má len relé výstup, tak je potrebné používať externé napájanie. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Reset hesla pre VTO5x stlačte tlačidlo tampera, po stlačení zaznie potvrdzovací tón, ktorý potvrdí, že akcia prebehla v poriadku. Niektoré jednotky môžu mať priamo resetovacie tlačidlo (VTO2111). Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Reset inštalačného hesla VTHPri starších monitoroch len cez DMSS a položku „zabudnuté heslo“ pri logine/prihlasovaní, ak zákazník zabudol heslo a e-mail je zlý, ale nie je jeho, tak len poslať ku nám na RS232 „prepálenie“, nové typy VTH majú aj reset tlačidlo, buď plusák alebo z bočnej strany VTH. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Zariadenie nie je vidieť na sieti / nekomunikujePreveriť sieťové spojenie, ping, VTH nemá web. rozhranie, treba použiť nové VDP konfigurátory pre vyhľadávanie vrátnikov, napájanie jednotky. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Záloha kariet VTOToto je možne spraviť cez rozhranie, ktoré umožňuje exportovať karty do súboru. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Nekomunikácia nového zariadenia v pôvodnom systémeV zariadeniach je nutné mať zhodnú verziu FW. Môže sa stať, že pôvodné jednotky majú "štandard" FW a nové sú SIP. V takom prípade je potrebné zjednotenie všetkých na SIP. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Vstup do inštalačného menu VTHDlho stlačte nastavenie, vložte šesťmiestny číselný PIN, ktorý sa vytváral pri spustení VTH. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
VTO prestalo volať na mobillPlatí pravidlo mat aktuálny FW a aktuálnu aplikáciu. Potom môže byť problém v SIP a DMSS, ak je tam niečo iné, môže to byť problém. Niekedy pri update mobilu stačí notifikácie znova vypnúť / zapnúť alebo opätovne skúsiť pridať do aplikácie. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
VTO nejde pridať do DMSSV nastavení siete vo VTO skontrolovať stav služby P2P, či je online. Ak je stav OFFLINE, tak skontrolovať nastavenie siete. Taktiež odporúčame skontrolovať a nastaviť správne DNS a čas zariadenia. Prípadne skontrolovať správnosť opísania sériového čísla zariadenia a správnosť prihlasovacích údajov (meno a heslo). Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Ako preniesť licenciu na druhý počítač?Na prenesenie je potrebné skontrolovať licenčné podmienky, deaktivovať licencie na pôvodnom PC... Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Technické otázky na Infračervené bariéry – Falošné poplachyFalošné poplachy sú nežiadúci jav v každom zabezpečovacom systéme a infračervené bariéry nie sú žiadnou výnimkou. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Technické dotazy na produkty FORTEZA – Mikrovlnná bariéra nereaguje alebo je neustále v poplachovom staveTreba skontrolovať jej správne otočenie, rovné časti musia byt otočné k sebe a nie naopak. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Technické dotazy na produkty Entry – Defaultná IP adresa pre kontrolér rady C3Všetky prístupové Entry kontroléry radu C3 používajú rovnakú továrenskú IP adresu. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Technické dotazy na produkty Easydoor – Dverná jednotka nedokáže volať na vnútornú jednotkuTento postup je podrobne popísaný v príručke. Najskôr je nutné demontovať hlavnú dosku zariadenia... Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
Ako načítať odtlačky prstov do viacerých terminálov K680 hromadne?Ak máte v jednej prevádzke viac ako jeden terminál K680 a zdĺhavo ste načítali odtlačky každému. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |
TECHNICKÉ POJMYVysvetlenie významu často používaných skratiek a vybraných pojmov z oblasti zabezpečovacej techniky, s ktorými sa môžete stretnúť na našom webe. Celý článok |
Show more Zobraziť menej |